Réclamation & Litige
Procédure de réclamation
Nous portons une attention particulière aux réclamations et à la résolution de litiges. Remplissez le formulaire suivant. Nous prendrons en charge votre requête et vous contacterons par mail dans un délai maximum en trois (3) jours.
Unicité de requête
Ne soumettez pas la même requêtes plusieurs fois, cela ne fera que retarder le traitement de votre remboursement. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact si vous avez d'autres préoccupations.
FAQ
Sur votre Panel d’affiliation, vous retrouverez en bas de page, le grand journal répertoriant toutes les transactions liées à votre compte utilisateur.
Ce journal vous permet de vérifier toutes les entrées et sorties de vos jetons P.
Avant d’initier une procédure de litige, veuillez vous référer à ce journal.
Après vérification, vous pouvez initier la procédure de litige en remplissant le formulaire ci-dessus. Nos équipes vous contacterons par mail pour vous assister dans la finalisation de votre requête.